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自満ブログ

自己満足のブログ、略して自満ブログ。 どうやら自満のために生きている筆者のブログ

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営業の仕事  

営業の仕事をやっていた頃。
チーバカ、薄々勘づいていたことがある。
『お客さんは営業であるチーバカを喜ばせてやろうとしている』

勿論お客は『必要だから買う』のであるが、
それならば、条件のいい相手から買えばいいだけである。
ところが実際にはそうではないことが多かった。

「300人分。定価でもいいから持ってきて。」
と言った事務長。
「でも、定価よりは高くならないでしょ?」
と言った設計会社社長。
新婚旅行から帰ってきたときの注文の山。
etc.etc...
チーバカの仕事への評価・その後への期待であるのではあろうが、
チーバカはそれらの注文に、お客さんの「笑顔」を思い浮かべていた。
キショー、どう仕返ししてくれよう…



DSCI0006_20130210145909.jpg

「今、工務店さんは忙しいの?」当主の問いを世間話の一つとしてしか聞いてなかったのだが、
三度目に聞かれたときはさすがに気がついた。

実はこのリフォーム、ほぼ一年前からの懸案であったのである。
一年前、現場の下見に来たおり、
トイレだけではなく、それに続く廊下を含めた部分をすべて改築したいという意向を聞いていた。
工期にすると約一ヶ月。
だから「暖かくなったら」ということで延期になったのである。
それがどういう経緯かはわからないが、一年後の寒い時期になってしまっていた。

DSCI0007_20130210154617.jpg

「本当は裏側全部の予定だったんだけど、こう寒くちゃね。細かい仕事で申し訳なかったね。」
「いえ、いえ、そんなことありません。こちらこそ申し訳ありませんでした。」

『本当は』こんな会話がしたかたのかもしれない。
「いやあ、面倒臭い仕事を頼んで申し訳なかったが、おかげで家族も喜んでるよ。」
「面倒だなんてとんでもない。こちらこそ喜んでもらえて、やった甲斐がありました。」

え?チーバカの妄想?
かもね。

お客さんのことをよく考えた上で、ニーズに合った信頼できる商品を売る。
そしてお客さんは商品への信頼と共に、それ以上の信頼を営業マンに持つ。
これはチーバカの経験則である。

チーバカ今は『信頼できる商品』なのであるが(え~い、誰がなんと言おうがそうなのである)、
かつては『信頼できる営業マン』でもあったので、
実は1年前に既にこの会話を『妄想』していたのである。
だから一年前、暖かくなった頃にはチーバカ来られないかもしれないと思ったので、
「工務店にはいい大工さん(商品)がいっぱいいますから」とお客さんと工務店にPRしたつもりであった。
自分でなくとも、誰かがチーバカの『妄想会話』をしてくれることを願って。

でも、ま、こんなこともあら~ね。
コメント

今晩は。
どこかの、チーバカさんの、コメント楽しかったです。♪
冬なので、春になったらが、なぜ、また冬になったの?て、とっても不思議なんですけれど。
リフォーム、また頼んでくださるなんて、なんて心の広い施主さんなんでしょう!!

ネコこころ #PznwBwmE | URL
2013/02/21 19:54 | edit

to ネコこころ さん

どこかのコメント
えー、どこのコメントかはわかりませんが、
鏡に映った姿がデブのオヤジのチーバカです、今晩は。

また頼んでくださるなんて
いや、全くもうネコこころさんのおっしゃる通りです。
私がお客さんなら、絶対そんな工務店には頼みません。
にも拘わらず依頼してくれたのは、一つには、他の工務店よりも信頼されていたということだと思われるのであります。
それは工務店の努力の賜物であると。
しかし、それに甘えてお客さんを満足させる努力を怠っている…。

それはなぜか?

なんのことやらわからないでしょうが、
「人を信頼できない」からだと思います。
恐ろしいほど疑り深いチーバカが、実は驚くほど手放しに人を信頼しているのと対照的なのであります。
つまり、信頼したいのに心の奥で人を怖がっている…。
全然わかりませんね、ブハハハハ!

チーバカ #l3W7yd.M | URL
2013/02/21 23:37 | edit

>えー、どこのコメントかはわかりませんが

十分わかっておみえのようです♪

>他の工務店よりも信頼されていた

それは、商品がよいからでは?
工務店は、商品のよさに頼って、工務店としての努力をおこった。
春に適切な商品を届けなかった。
お客様が催促するまで。
他では手に入らない商品だったので、
催促するほど、その商品が欲しかったのではと、思ったり。

>全然わかりませんね、

はい、全然わかりません。

工務店が、お客様を信用できない?
見積もりだけで、本当は頼む気はないと思っているから?
お客様の注文する気を信じていないから、頼まれたことを、頼まれたと思っていない?

お客様が怖い?
やる前から、クレームがつくのではと恐れている??
なんてことあるのですか?

あ。舌噛みそう・・・
訳わかりません!!

ネコこころ #PznwBwmE | URL
2013/02/22 22:36 | edit

to ネコこころ さん

商品がよいからでは?
いえ、まだ商品を使ったことのないお客さんであります。
更に前記事を思い出していただけるとわかりますが、
チーバカのフォローが効いたのは、元々信頼されていたからであります。
いかなチーバカであれ、無い信頼を思い出させることはできません。

そしてチーバカが活きるのは、正にお客さんと工務店の信頼から出発できるからであります。
通常の工務店では、精々不信を払拭すること留まりです。

訳わかりません!!
ごめんなさい、説明すると10記事分以上の労力がかかるので、諦めて下さい。
…チーバカの性格の悪さを思い知ったか!ブハハハハ

え~とね、桧と桜と欅とヒバ二つづつまで完成して、あと赤松と栂一つづつです。

チーバカ #l3W7yd.M | URL
2013/02/23 00:59 | edit

よい工務店さんのお仕事をしているのですね。
といことで。

難しい漢字
思わず調べました。
ひのき
けやき
つが

建築に使う木て、いろいろあるですね。
楽しみです♪

ネコこころ #PznwBwmE | URL
2013/02/23 16:42 | edit

こんばんわ~

>「本当は裏側全部の予定だったんだけど、こう寒くちゃね。細かい仕事で申し訳なかったね。」
「いえ、いえ、そんなことありません。こちらこそ申し訳ありませんでした。」

『本当は』こんな会話がしたかたのかもしれない。
「いやあ、面倒臭い仕事を頼んで申し訳なかったが、おかげで家族も喜んでるよ。」
「面倒だなんてとんでもない。こちらこそ喜んでもらえて、やった甲斐がありました。」


この会話、なんとなくわかる気がしました。

相手に「申し訳なかった」とだけ言われると、
こっちも申し訳なかった気持ちだけが残りますけど、

そこに「喜んでる」の一言があると、
全然うけとる印象が違いますね

ヒナまま #- | URL
2013/02/23 22:24 | edit

to ネコこころ さん

よい工務店さんのお仕事をしているのですね
です、です。
でね、このあいだ、そんな『よい工務店』と袂を別つ覚悟で、新しい監督に喧嘩売ったんです。ワハハ。
社長から電話があって、「チーバカさんには本当に居てもらいと思っていますが、これでは仕事は頼めなくなります」って。
いえ、チーバカ、自分の表面上の非を知りながらわざと監督に喧嘩売ったんです。
で、そのとき「私も、こんないい工務店は無いと思ってますが、監督の考え方が変わらなければ、いづれは辞めるしかなくなりますので敢えて」対立を選択した旨伝えました。
 正直にそんな会話ができるほど『よい工務店』なのであります。

楽しみです♪
そんでね、桜がい~んですよ!
あと、多分栂もいい感じに仕上がるような気がしています。
欅は用途が違うかもしれません。写真とか合いそうな…
しばし待たれたし。

チーバカ #l3W7yd.M | URL
2013/02/23 23:43 | edit

to ヒナまま さん

なんとなくわかる気がしました
ええ、多分正解です。
言葉にするのは大体において難しいものですから。
ま、チーバカの妄想ですから、チーバカがデフォルメして解説しますと、
「いやあ、面倒臭い仕事を頼んで申し訳なかったが」(エヘン、エヘン)
「おかげで家族も喜んでるよ」(どうよ♪どうよ♪大工さん♪)

「面倒だなんてとんでもない」(わかってまんがな、お蔭で腰落ち着かせて仕事させてもらいました。工務店もウハウハでんがな)
「こちらこそ喜んでもらえて」(だしょ?私が腰入れてやりゃ喜ばない客はいやしませんブハハハハ!)
「やった甲斐がありました」(お客さんが『面倒臭い仕事』(いえ、謙遜はわかってます)をくれたんで、楽しくやれました。ま、苦労しましたけどね。ムハハ)

というところかと。
妄想、妄想、っと。

チーバカ #l3W7yd.M | URL
2013/02/24 00:08 | edit

こんにちは。

会社のトップに、感情的にならず、本音が言える環境ていいですね。
言うことで、会社のためになるかもしれないし。
自分にとってよい状況になるかもしれないし。
でも、反対の状況になるかもしれない。

そして、反対の状況になっても、感情的なしこりがのこらないということのように、私は、感じました。

>自分の表面上の非を知りながらわざと監督に喧嘩売った
監督さんと、チーバカさんの考え方の根本が違うということですよね?
考え方の対立を表面化させることで、チーバカさんの考え方を社長さんに伝えた?

いい工務店さんだから、仕事続けたい。
監督さんの考え方のもとでは、働けない。
社長さんは、どちらの考え方?

社長さんが、どっっちの考え方を支持するかで、チーバカさんと、工務店さんの関係が変るという状況なのでしょうか。?


すごい!!
大切な人と、友好関係を結ぶことが出来るコミニケーションのような気がします。
私には出来ない。目の前しかみえないから(爆)


仕事の少ない時期は、細かい面倒なものでも、ゆっくり丁寧に仕事ができ、できばえに自分も納得がいく仕事が出来る。お客さんも、こんなに丁寧に仕事をしてくれたと喜んでくれる。(依頼先がわからなかった、はくびしんのお引越しまでしてもらい、静かに暮らせるようになったし)工務店もお仕事すくない時期1件でもお仕事の注文があるのはありがたい。
ん~・・・????違うような。。。

読み取る能力がいまひとつです。

PS
絵には興味がないようなことを書かれていましたが、もし、もし、ブログをみてこの絵というものがありましたら、同じようなものもう1枚描いて送りますけれど。。。。
(同じようなものが描けそうでした)

ネコこころ #PznwBwmE | URL
2013/02/24 13:55 | edit

to ネコこころ さん

あ、余計な話でネコこころさんの心を乱してしまいましたね。

2~3週間前の話でして、
円満解決済みです。
新人監督さんが一つ成長して、チーバカと仲良くなったとうい結末です。

某ブログの最近記事に、なんとかドリルというのがありましたが、
チーバカ、そのドリルの上級者でありまして、応用問題が得意なのであります。
「嫌いな人を無くす」には「相手の気持ちになって考える」でしたっけ?
チーバカ、それを自分がやるだけではなく、相手にもさせる技術を会得しているようなのです。
つまり『ゴラボケ、俺の気持ちを考えろ!で、俺を好きになれ!』って(ヲイヲイ)。
相手次第でやり方は変わりますが、
おおむね喧嘩するのが手っ取り早いようです。
というか、相手は「喧嘩を売ってきた」と取るようです。

社長はチーバカを嫌っていないので「喧嘩を売っている」とは取らなかったので、
「(チーバカへの社長の)電話は無かったことにして下さい」と、傍観を表明してくれました。
チーバカの『仕事』を半ば楽しみにしているようでした。

PS
ありがとうございます。
でも、家には飾っていない貰った絵が結構あったりします。
家には装飾といったものが、一切ありません。
あ、あった。
でも、嫁の『生け花』には流石のチーバカも文句は言えません・・・。

チーバカ #l3W7yd.M | URL
2013/02/24 23:26 | edit

チーバカさん、円満解決よかったです。
というか、最初から、見えていたのすね!!

>「相手の気持ちになって考える」
>相手にもさせる技術を会得している

いいな~。どうすればいいのかしら。
私は、絶縁されちゃいました。
どう考えても、私の方に非があるんですけれど。

PS
やはり・・余計な事を聞きました。
お花、邪魔なんですか?
でなくて、お花はあったほうが華やかで良いと思います。
チーバカさんの、文句は言えないは、有ったほうが良いと解釈しましたけれど。
我家は、買えないので、昔は母が、道端の花を摘んで、一輪さしに飾っていました。
今は、つんでくるくる人もなく。

ネコこころ #PznwBwmE | URL
2013/02/25 10:48 | edit

to ネコこころ さん

最初から、見えていたのすね
いいえ
私は、絶縁されちゃいました
いつもその覚悟で喧嘩します。
というか、私が絶縁するつもりでですが。

どうすればいいのかしら
よくはわかりませんが、
私がやっているのは多分こんなことかと。
当該する相手の無意識(あるいは自分自身にたいして隠している意識)を引きずり出します。
ま、カウンセリングのようなことをやっているのかもしれません。
カウンセラーは聞くだけですが、
私は躊躇なく相手の心に土足で踏み込みます。
で、「私が」ではなく「相手が」自分で考えを変えるかどうか判断させます。
たぶん。

でも、こんな観念的な話をしてもあまり生産性はないかな?
「事実で語る」のが私の信条で、事実無しでは誰でも神様のようになれちゃいますから。
で、この件を記事にするのはとても面倒な作業なので「事実」としてお見せするのが大変。
 正直にそんな会話ができるほど『よい工務店』なのであります
の実例といったところで収めて下さい。

でなければ、話が空中戦のようにとらえどころがなくなって、
あれ?何の話だっけ?ということになってしまいます。
だいたいそこから神様とか悪魔が生まれちゃうんですよね。

文句は言えないは…
目下の者が目上の方に文句を言うのは覚悟のいることだということで、
チーバカにその勇気がないということかと…

チーバカ #l3W7yd.M | URL
2013/02/26 01:50 | edit

営業って・・?

大工さんを辞めたのですか?それとも営業してたのは以前の話ですか?で、何の営業ですか?健康食品?

なんか、全然わかりません。ネコさんやヒナママさんは凄いですよ・・

私、ここのブログをもう随分長いこと読んでるのですが、いったい誰が何をどうしたのかさっぱりわからんのです。マジっすよ。

あ、そうそう!時間があったら(なくても)うちの掲示板に来てください。暇だったから、よそのブログに貼ってあった「通りすがりの糞コメ」を引っ張ってきました。

syugyousouさんに伝えてね~~

三毛猫 #- | URL
2013/02/26 11:03 | edit

管理人のみ閲覧できます

このコメントは管理人のみ閲覧できます

# | 
2013/02/26 19:39 | edit

to 三毛猫 さん

何の営業ですか?
もちろん幸運の石の営業です。
幸運の壺をセットで欲しいという客に、石しか売らなかった営業を叱咤激励している記事です。

時間があったら(なくても)うちの掲示板に来てください
きょ、強制的?ブハハハハ!

チーバカ #l3W7yd.M | URL
2013/02/26 22:32 | edit

to 管理人のみ閲覧できます さん

アハハハハ!
全然気にしないで下さい。
それはそれで楽しんでおります。ホント。
ただ、自分が暴走するのを警戒しているだけであります。
自戒です、自戒。
おっと危ねえ、危うく神様になるところだった、って。
どっかでも言いましたが、チーバカ『自分が一番信用できない』んだよね。
これで一つその意味わかったでしょ?ブハハハハ!

チーバカ #l3W7yd.M | URL
2013/02/26 22:42 | edit

あざ~っす

「管理人のみ」の人って、何かいてるんだろ・・といつも気になります。すぐに忘れるけど(笑)

しゅぎょうそうさんによろしくお伝えくださいね~~☆
ほんと、荒らしが自爆するって言うのは気持ちがすっとしました。

今まで「荒らしはスルー」とかいっていましたが、それって我慢ですよね。何で糞コメに我慢が必要なのかわかんなかったんですよ。きっちりケリつけないと気が治まらん。

でも、一生苦しむ(それも自分のせいで)とわかって、やたら気持ちいいです。子育てを失敗すると荒らしのような出来損ないが出来るから気をつけないといけませんね。ほんとに。

三毛猫 #- | URL
2013/02/27 12:13 | edit

to 三毛猫 さん

それって我慢ですよね
そうでもないようです。
二十歳の頃、木村君が私に喧嘩を売って来たとき、
「オレ、自分より弱いとわかってる奴と喧嘩する気ないんだ」とスルーしたことがありました。
そのことをコメントで書いたとき三毛さんは、
「木村くんが可哀想です」って言いました。
この時『三毛さんは鋭いなァ』と思いました。
そゆことです。

チーバカ #l3W7yd.M | URL
2013/02/27 22:56 | edit

管理人のみ閲覧できます

このコメントは管理人のみ閲覧できます

# | 
2013/02/28 01:11 | edit

またいる~~

上の「管理人のみ」の人、またいてる~~気になるぜ~~ひょっとして、「ミケさんって綺麗すぎる」とか、当たり前のことを書いてませんか?ふっふっふ。。


あ、そうそう!「荒らし」が来ました!このままだと盛り上がりそうにないので、コメントをお願いします。もちろんsyugyousouさんで。ここです☆

http://mikanpiano.bbs.fc2.com/?act=reply&tid=7814321

三毛猫 #- | URL
2013/02/28 20:21 | edit

to 管理人のみ閲覧できます さん

おお、それは良かった!
「剥離する」ことを「ケレン」と言いますが、
中々に厄介な仕事でありまして、
ケレンを申し出る業者は信頼できます。
気張る必要はありませんが、お茶菓子など出してあげて下さい。

そういう業者と仕事がしたいな。
この間の工務店の塗装業者の仕事。
ケレンは指示しておいたのでやってありましたが、
壁に隙間があるのを知りながらそのまま塗装。
あとから板金で塞ぐという情けない補修をしておりました。
気づいた時点で(いえ、必ず気づきます)言ってくれれば、補修後に塗装して多少は目立たなくなったのですが・・・
補修待ちで仕事がストップになるのが嫌だったんでしょうね。
二度と依頼しません。

あ、愚痴?ブハハハハ!

チーバカ #l3W7yd.M | URL
2013/02/28 23:32 | edit

to 三毛猫 さん

またいてる~~気になるぜ~~
チーバカのレスをよ~く読めば、三毛さんの悪口を言っていることに気づくはずです。
しかし、三毛さんはとてつもなく忙しいはずですから、エエ加減に読み飛ばしていることは勘弁してあげます。

なのにBBSで遊んでいるとは!
まあちゃんが言っておりました。
「すまんなチーバカさん、この子は昔っから忙しいときに限って余計なことに首を突っ込む癖があってな。それも性格なんで仲良くしてやって下さい。」
仕方がないので仲良くしてあげます。

チーバカ #l3W7yd.M | URL
2013/02/28 23:45 | edit

残念でした~~♪

修論課題は終わったんですよ。って言うか、もう諦めました。だって出来ないも~ん♪へっへへ。だから掲示板で遊んでいます。

でも、2流生徒が来ないんです。何ででしょうか。
荒らしは掲示板の反応を見に来てるはずなんです。スルーせず、きちんと返信してるのに。。

何が気に入らなかったのでしょうか?

三毛猫 #- | URL
2013/03/01 08:57 | edit

to 三毛猫 さん

何が気に入らなかったのでしょうか?
簡単なことです。
「勝てない」と悟ったからです。
ありもしない自分のプライドがこれ以上傷つかないように、
「三毛猫の記事板だから、提灯もちばかりで何を言っても無駄」
と自分を無理やり慰めていることでしょう。
でも彼の無意識は知っているはずです。

三毛さんが腹を立てているのは、信じられないでしょうが実は「彼を救えなかった」ということに対してだと思うのです。

三毛さんは彼に「謝らせたい」と思っています。
なぜでしょう?
三毛さんの生徒さんに失礼だから。
それを彼にわかってもらいたい。
彼がそれをわかるとどうなるか?
彼は他人に対する思いやりを持てる人間になる。
そこに心の平安が生まれる。
自分の行いに不安を感じて三毛さんのBBSにアラシコメントをした彼が、
「謝る」ことで救われるのであります。

ま、なんのことやら、とんでもレスだと思いますが、
リアル社会でチーバカに喧嘩を起こさせる相手は、
どうもチーバカに救ってもらいたいんじゃないかなァ?
と思うフシがあるのです。

あるいは『「怒り」という表現』http://tiibaka.blog121.fc2.com/blog-entry-48.html
という記事を書いたときから、チーバカ、無意識にそれを感じていたのかもしれません。

無意識、無意識、言っていますが、
人間の行動の大半は無意識によるもので、
無意識を舐めてはいけません。
三毛さんは「意識的な行動」でどれほど失敗していることか。
ブハハハハ!

チーバカ #l3W7yd.M | URL
2013/03/02 00:51 | edit

ぎゃ~~意味わかめっ☆

すみません・・私、こういう「心の問題」が超苦手なんです。結局、なんで2流生徒は来ないのですか?

いやぁ。。「ごめんね、ちょっと荒らしでみたかっただけなんです。草加せんべいを送るので許してね」ってひとことコメントくれたら、無二の親友になれるのに・・(手ぶらだとだめ。草加せんべいがポイント)

私は草加せんべいが欲しいのです。大阪で買うと1枚300円(税別)もするから。これが本音です。

生徒さんにもブログを見てもらいました。そしたら「直でいつも先生にはボロクソ言われてるので慣れてます」と変なことを言われました。ツイテないです・・。

こういうことはブログに書けないのでここに書きます。

私は、ブログではなく実際に生徒さんの目の前で生徒さんをボロクソに言っているし、荒らしとは草加せんべいが欲しいので繋がろうとしています。

綺麗なだけが取り柄の腐れ外道です~~

三毛猫 #- | URL
2013/03/04 23:47 | edit

to三毛猫 さん

結局、なんで2流生徒は来ないのですか?
だから~ァ、ビビったんですよ。
所詮上から目線など、弱い者相手のこけおどしなわけです。
相手が自分より強いとわかると、一目散に逃げ去る。
リアル社会では逃げ足の速さが必要なので、誰彼構わず喧嘩は売らないのですが、
ネットでは足の速さが必要ない。
それだけです。

本当は、勝ち負けなどどうでもいいことで、喧嘩から本当の人間関係が始まる・・・
それをかろうじて知っているのは私たちの世代までのようです。
ま、三毛さんはどうかわかりませんが。ブハハハハ!

チーバカ #l3W7yd.M | URL
2013/03/08 17:02 | edit

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